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物业管理工作者需要具备怎么的素质

编辑:辽阳柏松物业服务有限公司时间:2020-08-20
天道酬勤,天上不会掉馅饼,靠自己努力换回成功,这是很多物业管理工作者的缩影。有很多优秀的物业管理工作者都从最底层的保安、保洁、工程,或客服员做起,一步一个脚印,不耻下问,勤奋好学,成为管理者、总经理,事业合伙人,等等,这一切都是努力的结果。梅花香自苦寒,让努力成为一种习惯,让习惯成为一种自然,由士兵成为将军都是努力的结果。

勇敢是一个军人必备的素质。但对于物业管理工作者来说同样也需要勇敢。勇敢和业主交流,勇敢第一次夜查,勇敢第一次演讲,勇敢第一次开会,勇敢第一次和员工沟通,勇敢冲到危险的最前面,勇敢敲开业主或甲方的门,勇敢地接受现实从不逃避,勇敢地面对挑战,敢爱敢恨。

物业所挣的每一分钱都是从牙缝里省出来的。大到一件设备,小到一颗螺丝钉,都会斤斤计较,算到骨头里。从全面预算到省吃俭用,从不贪图口腹之快,也不为不必要的东西乱花钱,合理控制支出,挖地三尺去拉赞助,货比三家平衡精细再下手,一针一线都用在刀刃上。物业的钱是省出来的,不是花出来的。

林子大了,什么鸟儿都有;业主多了,千人千面,什么事都要在坚持原则的情况下做好平衡。业主的不理解,甚至无理取闹,都要看得开,不再会斤斤计较,怀恨在心。在面对不同的业主,学会了容错率,学会了同理心,学会了换位思考。前半夜想想自己,后半夜想想业主,是物业管理工作者时间累积修炼下来的情怀。